Niet oefenen voor de externe auditor
Wanneer een interne audit uitsluitend probeert te voorspellen wat een externe auditor zal vinden, wordt het onderzoek al snel een controlelijst. De norm staat centraal, terwijl de werking van het proces naar de achtergrond verdwijnt.
Een interne audit kan juist verder kijken. Niet alleen: is de afspraak nageleefd? Maar ook: is de afspraak begrijpelijk, uitvoerbaar en passend bij de praktijk?
Luisteren naar het echte werk
Medewerkers weten vaak precies waar een proces hapert. Door zonder oordeel te luisteren, het werk te observeren en vastlegging met de uitvoering te vergelijken, ontstaat een herkenbaar beeld van wat werkelijk gebeurt.
Een afwijking is soms een fout in de uitvoering. Maar soms laat de praktijk zien dat het formele proces beter kan.
Inzicht vóór advies
Een goed intern onderzoek levert heldere, onderbouwde bevindingen en zicht op ontbrekend bewijs van naleving. Waar mogelijk wordt ook duidelijk welke oorzaken samenhangen met terugkerende fouten of verstoringen.
De organisatie kan vervolgens vaak zelf de beste oplossing ontwikkelen. Een externe blik helpt waar dat gewenst is, maar hoeft het interne eigenaarschap niet over te nemen.